Información importante

1. Edad Recomendada: 
El Ascensor Mágico de la Navidad está diseñado para toda la familia, sin límite de edad, ¡tanto si sois grandes fanáticos de la Navidad como si no!.

2. Horarios y Pases: 
Es obligatorio llegar 10 minutos antes de la hora de su pase. Si el visitante llega tarde, lamentablemente no podrá acceder a la visita, ya que una vez iniciado el pase queda prohibida la entrada. En este caso, no se reembolsará el importe de la entrada

3. Uso de Teléfonos y Fotografías:
Durante el recorrido en el Ascensor Mágico no está permitido el uso de teléfonos móviles ni la toma de fotografías o vídeos, para mantener la magia de la experiencia. Sin embargo, al llegar al Palacio de Oriente, donde los visitantes podrán conocer a Baltasar, estará permitido utilizar los teléfonos para capturar este momento especial.

4. Acceso con Carritos Infantiles: 
No se permite el acceso con carritos al interior del Ascensor Mágico. No disponemos de una zona de aparcamiento para carritos y sillas .

5. Acceso con Personas de Movilidad Reducida (IMPORTANTE: No deben comprar entrada en taquilla): 
El Ascensor dispone de poco espacio para personas con movilidad reducida por lo que pedimos a todas las personas con movilidad reducida que quieran visitar el Ascensor Mágico de la navidad que antes de sacar entradas se pongan en contacto con nosotros a través del correo lafabricamagicadelanavidad@gmail.com para organizar un pase adaptado. Sin esta consulta, no podemos garantizar el acceso al Ascensor Mágico.

6. Acceso con Mascotas: 
No está permitida la entrada de animales, excepto perros guía en caso de necesidad.

7. Baños Disponibles: 
No contamos con baños disponibles.

8. Compra de Entradas: 
Las entradas pueden adquirirse anticipadamente a través de nuestra página web oficial y en el caso de quedar disponibilidad en taquilla a un precio superior de la venta anticipada.

9. Cambios y Devoluciones: 
Una vez finalizada la compra, no se permite reembolsar ni modificar la fecha y hora de las entradas. Por favor, revisad toda la información antes de completar la compra.

10. Cancelación del Evento: 
En caso de cancelación por nuestra parte, se reembolsará el importe de las entradas (los gastos de gestión no serán reembolsados).

11. Acceso al Ascensor y Comportamiento: 

* Comida y Bebida: No se permite el acceso al Ascensor Mágico con alimentos ni bebidas.

* No se permite fumar dentro del Ascensor Mágico de la Navidad.

12. Precios de las Entradas: 
Los niños menores de 1 año pueden entrar de manera gratuita. A partir de 1 año, la entrada tiene coste completo.

13. Menores de 14 años: 14 (años inclusive ) Deben ir siempre acompañados de un adulto.